Callcenter medewerker Dordrecht

Voor onze vestiging in Dordrecht zijn wij op zoek naar een: 
Callcenter medewerker

Als callcenter medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen op een vriendelijke en professionele manier bij het melden van storingen, het verzetten van afspraken en het beantwoorden van vragen. In deze functie is het van belang dat je goed kunt schakelen, overzicht kunt bewaren en tegen hectiek kunt.

Gaat deze vacature over jou?

 Jij bent klantgericht, met inlevingsvermogen, uitstekende communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht
 Je bent gericht op resultaten en hebt een creatieve aanpak in het geven van advies
 Je kunt zelfstandig werken, maar bent ook een echte teamplayer
 Je hebt een MBO-diploma (bij voorkeur een opleiding in administratieve dienstverlening, klantenservice, of communicatie)
 Je hebt ervaring in een soortgelijke functie
 Kennis van Syntess Atrium en interesse in techniek is een pré
Sterk in communicatie, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands

Wat krijg je?

 Een salaris tussen de €2.100 en €2.700 per maand o.b.v. fulltime
25 verlof en 13 ADV dagen per jaar o.b.v. fulltime
 100% salarisdoorbetaling bij ziekte
 Een goede onkostenvergoeding
 Mogelijkheid tot kopen van 8 extra vrije dagen per jaar
 Mogelijkheid om ouderschapsverlof flexibel op te nemen
 Flexibele werktijden in overleg mogelijk
 De arbeidsvoorwaarden conform CAO voor het Technisch Installatiebedrijf
 Uitgebreide trainingen, begeleiding en coaching
 Vakmanschap is één van onze kernwaarden, we staan er dus zeker voor open als jij jezelf verder wilt ontwikkelen!

Dit ga je doen:

• Je staat onze klanten vriendelijk te woord die een storing melden, een afspraak willen verzetten of andere vragen hebben
• Je maakt werkbonnen aan in het programma Syntess 
• Je maakt de planning voor de monteurs
• Je verwerkt de informatie uit de telefoongesprekken in ons CRM systeem
• Je werkt samen met collega’s zowel op kantoor als de collega’s in de buitendienst
• Je communiceert duidelijk en eerlijk met onze klanten en met collega’s
• Je voert ook administratieve taken uit

Ook als je denk dat je “zo goed als” gekwalificeerd bent voor deze functie, schroom dan niet om te reageren. Samen kijken we dan naar de mogelijkheden. Vast moet staan dat je ambitieus bent en bereid bent om er wat van te maken. De juiste instelling is belangrijker dan het juiste papiertje.

Algemene informatie

Informatie over deze vacature kan worden ingewonnen bij Gadisa Kadi te bereiken op 078-652 2417. Wij ontvangen je CV met korte motivatie graag via de mail op sollicitaties@mampaey.nl. Solliciteren via WhatsApp is ook mogelijk:06-23582939.