Mampaey-icon-klantgericht
Klantgericht en efficiƫnt

Klantgericht en efficiƫnt

Verder lezen
Mampaey-icon-installatie
Installatie en onderhoud

Installatie en onderhoud

Verder lezen
Mampaey-icon-innovatief
Innovatieve werkwijze

Innovatieve werkwijze

Verder lezen

Manager callcenter

Voor onze vestiging in Dordrecht zijn wij op zoek naar een: 
Manager callcenter (voor 32 à 40 uur)

Gaat deze vacature over jou?

  Jij bent communicatief sterk, proactief, gestructureerd en je hebt een toegankelijke persoonlijkheid

 Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week

 mbo-diploma bij voorkeur in administratieve richting

 Affiniteit met techniek is een Pré

 Je hebt leidinggevende ervaring in callcenters, klantcontactcentra of een andere vergelijkbare functie

Wat krijg je?

 Een salaris tussen € 3.500 en € 4.500 bruto per maand

 25 verlof en 13 ADV dagen per jaar o.b.v. fulltime

 100% salarisdoorbetaling bij ziekte

 Een goede onkostenvergoeding

 Mogelijkheid tot kopen van 8 extra vrije dagen per jaar

 Mogelijkheid om ouderschapsverlof flexibel op te nemen

 Flexibele werktijden in overleg

 De arbeidsvoorwaarden conform de CAO voor het Technisch installatiebedrijf

 Vakmanschap is één van onze kernwaarden, we staan er dus zeker voor open als jij jezelf verder wilt ontwikkelen!

Dit ga je doen:

  • Het aannemen en trainen van nieuwe Callcentermedewerkers.
  • Je managet en motiveert de Callcentermedewerkers.
  • Je zorgt voor een goede werkomgeving met een prettige werksfeer
  • Je controleert gevoerde gesprekken met klanten op onder andere kwaliteit en klantvriendelijkheid.
  • Conflictsituaties tussen klanten of collega’s zul je begeleiden.
  • Je communiceert de bedrijfsdoelen en strategieën aan je team.
  • Je hebt supervisie over en verleent ondersteuning bij het in plannen van onderhoud en storingen en het aansturen van de uitvoerende medewerkers
  • Je bewaakt de voortgang van de storingsafhandeling, mede vanuit het administratieve pakket
  • Je verricht algemeen ondersteunende werkzaamheden m.b.t. het callcenter 

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Het leiding geven aan de medewerkers op de afdeling.
  • Diverse door de servicemanager opgevraagde data aanleveren en uitwerken. 
  • Administratieve taken zoals het maken van werkroosters, het behandelen van verlofaanvragen van de medewerkers.
  • Het geven van periodieke rapportages aan de bedrijfsleiding (kerncijfers, callcenter, prestaties, status onderhoud, bestede uren, aantal storingsmeldingen, bezoekfrequentie etc.).
  • Een nette werkomgeving en ordelijke administratie.
  • Het geven van rapportages aan betrokken medewerkers inzake afwijkingen/onjuistheden/noodzakelijke aanvullingen in het administratieve pakket.

Ook als je denkt dat je “zo goed als” gekwalificeerd bent voor deze functie, nodigen we je van harte uit om te reageren. Samen kijken we dan naar de mogelijkheden. Ambitie, de juiste instelling en bereid zijn om er wat van te maken, vinden wij belangrijker dan het juiste papiertje.

Algemene informatie

Informatie over deze vacature kan worden ingewonnen bij Gadisa Kadi te bereiken op 078-652 2417. Wij ontvangen je CV met korte motivatie graag via de mail op sollicitaties@mampaey.nl. Solliciteren via WhatsApp is ook mogelijk: tel:06-23582939.

Solliciteer via onderstaand formulier

Vragen over je sollicitatie? Neem contact met ons op via Whatsapp!

Stel je vraag


Vacature voor vestiging in:
Beschikt u over rijbewijs B?
Direct contact

Direct contact

Vul uw contactgegevens in